Хотела вернуть в магазин телефон, но мне отказали. Правомерно ли это?
Здравствуйте. Купила б/у телефон в магазине, где продают бытовую технику. Хотела вернуть, но мне отказывают, хотя не прошло 7 дней, есть чек на руках. Скажите, пожалуйста, правомерно ли это с их стороны?
Доброе утро, Гуля.
Отказ в приеме купленного Вами телефона правомерен. Дело в том, что телефоны относятся к технически сложным товарам и просто так их вернуть нельзя.
В данном случае поводом для возврата телефона может быть наличие в нем неисправности, из-за которой Вы не можете им пользоваться. Если такая неисправность есть и она возникла не по Вашей вине - подайте в магазин письменную претензию с указанием одного из условий, установленного ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Перед подачей претензии рекомендуем внимательно ознакомиться и с другими статьями Главы II выше указанного закона, где установлены сроки рассмотрения претензии, ответственность за их нарушение и т.д.
Всего доброго.
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.