Что делать, если отказываются бесплатно ремонтировать часы?
Добрый вечер. У меня сломались наручные часы, которые на гарантии. Я пришёл в магазин, где их покупал. Там мне сказали, что ремонтировать их будет за мой счёт, т.к. я нарушал эксплуатацию. Это маловероятно. Что делать?
Здравствуйте, Степан.
Нарушение эксплуатации должно быть подтверждено проверкой качества товара, а не словами представителя магазина.
Чтобы отремонтировать гарантийный товар, Вам следует передать в магазин письменную претензию, которую следует зарегистрировать.
Для этого берете с собой товар, претензию и копию претензии. На копии претензии представитель магазина должен поставить свои Ф.И.О, должность, дату приема претензии и подпись. После чего копия с отметкой представителя магазина возвращается Вам в качестве подтверждения.
Если Вы хотите присутствовать при проведении проверки, укажите это в претензии.
Обжаловать результаты проверки можно в судебном порядке.
Рекомендуем внимательно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей, в частности, с Главой II, который несложно найти в интернете.
Всего доброго.
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.