По гарантии отказано в возврате средств, так как поломка произошла по моей вине. Могу ли я вернуть свои деньги?
Добрый день. После приобретения товара прошла 2 месяца и в ходе эксплуатации он вышел из строя. По гарантийному талону сказано, что по моей вине и мне отказано в гарантии. Могу ли я обратиться к продавцу, чтобы он мне вернул деньги?
![](/images/users/nophoto.jpg)
Здравствуйте, Александр.
Вы не можете требовать возврата денежных средств, если поломка произошла действительно по вашей вине.
В соответствии со ст.18 Закона "О защите право потребителей":
- 5... Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара...
6... В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы...
Если вы не согласны с результатами проверки качества товара, следует обратиться в независимое экспертное бюро по месту жительства, провести за свой счет экспертизу, и если ею будет установлено, что поломка произошла не по вашей вине, а вследствие того, что товар является некачественным, договор купли-продажи расторгается в судебном порядке, после чего вы имеете право получить назад свои денежные средства.
Всего доброго.
![](/images/users/olgapershina.jpg)
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
![](/template/img/ico-quest.png)
Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.