Здравствуйте, Иосиф.

Рекомендуем вашей маме сделать пару диктофонных записей разговоров с представителями коллекторского агентства. При разговоре ей необходимо спросить Ф.И.О. и должность звонящего, наименование коллекторского агентства, адрес агентства, сумму задолженности и попросить выслать на домашний адрес письменное требование об оплате кредитной задолженности. При этом о себе не нужно предоставлять никакой информации - настоящие коллекторы владеют полной информацией о должнике, включая его Ф.И.О., домашний адрес и т.п.

Как правило, мошенники не предоставляют никаких данных о себе и коллекторском агентстве, придумывая разные отговорки.

Если интересующую информацию вам предоставят - поищите в интернете информацию о данном коллекторском агентстве, не стесняйтесь позвонить в офис агентства и уточнить сумму задолженности, № договора цессии и пр.

Далее, если ваша мама не является заемщиком по кредиту за который ее заставляют расплатиться, ей следует обратиться в прокуратуру с заявлением по факту вымогательства денежных средств (ст. 163 Уголовного кодекса РФ). К заявлению необходимо приложить копии диктофонных записей переговоров с коллекторами, предоставить всю имеющуюся информацию (данные коллекторского агенства, №№ телефонов, с которых поступают звонки, копии письменных требований, если они поступали и т.д.).

Всего доброго.