Здравствуйте.

По поводу того, что в нужный кабинет большая очередь... В связи с тем, что недавно изменился порядок выдачи и замены паспортов, такая ситуация наблюдается во всех регионах РФ.

Факт того, что сотрудники паспортного отдела прекращают работу раньше, чем это предусмотрено установленным графиком, Вы можете обжаловать руководителю подразделения (отдела). Кроме того, он может помочь с внеочередным получением квитанции.

Всего доброго.